Protocolo de Manchester organiza os atendimentos de urgência e emergência de acordo com a gravidade dos sintomas. Sistema utiliza cinco cores para definir prioridades e estabelecer o tempo recomendado de espera.
Quem procura um pronto-socorro e percebe que outro paciente, mesmo tendo chegado depois, foi chamado primeiro pode questionar a ordem dos atendimentos. O que muita gente não sabe é que, nos serviços de urgência e emergência, a prioridade não é determinada pelo horário de chegada, mas pela gravidade do estado de saúde de cada pessoa.
Esse processo é conhecido como classificação de risco e tem como objetivo garantir que os pacientes que apresentam situações mais graves recebam assistência com maior rapidez.
Nos hospitais Alberto Urquiza Wanderley e Pediátrico Unimed, da Unimed João Pessoa, o atendimento segue o Protocolo de Manchester, uma metodologia internacional utilizada para avaliar os sintomas e sinais clínicos dos pacientes e estabelecer a prioridade de cada caso.
De acordo com a clínica geral e gastroenterologista Mikelini Cândido, coordenadora médica do Pronto Atendimento do Hospital Alberto Urquiza Wanderley, essa organização é fundamental para direcionar os cuidados conforme a necessidade de cada paciente.
“O que determina a prioridade é a gravidade do quadro clínico. Essa organização é importante para que possamos oferecer o cuidado adequado a quem mais necessita naquele momento”, explica.
Como funciona a classificação de risco?
Ao chegar ao pronto-socorro, o paciente passa inicialmente por uma avaliação realizada por um profissional capacitado, geralmente integrante da equipe de enfermagem.
Durante esse procedimento, são observados fatores como a principal queixa, os sintomas apresentados, a intensidade da dor e os sinais vitais, além de outros parâmetros previstos no Protocolo de Manchester.
Segundo Tássia Castro, coordenadora de enfermagem do Pronto Atendimento do Hospital Alberto Urquiza Wanderley, essa etapa permite identificar os casos que necessitam de atendimento mais rápido.
“É essa avaliação que permite identificar quem precisa de atendimento mais rápido e estabelecer a prioridade de cada caso”, esclarece.
A classificação é representada por cinco cores: vermelho, laranja, amarelo, verde e azul. Cada uma corresponde a um nível de gravidade e estabelece um tempo-alvo para o primeiro atendimento médico.
O que significa cada cor do Protocolo de Manchester?
O sistema estabelece cinco níveis de prioridade. Quanto maior a gravidade da situação, menor é o tempo previsto para o atendimento.
- Vermelho – Emergência: situações críticas, com risco iminente à vida. O atendimento deve ser imediato, sem tempo de espera (minuto zero).
- Laranja – Muito urgente: casos de maior gravidade, com risco significativo de agravamento. Atendimento em até 10 minutos.
- Amarelo – Urgente: situações que precisam de avaliação médica, mas permitem uma espera controlada. Atendimento em até 60 minutos.
- Verde – Pouco urgente: condições de menor gravidade, sem sinais de risco imediato. Atendimento em até 120 minutos.
- Azul – Não urgente: casos de baixa complexidade, que podem aguardar por mais tempo ou ser direcionados a outros serviços de saúde. Atendimento em até 240 minutos.
O que acontece quando os sintomas pioram durante a espera?
A classificação de risco não é necessariamente definitiva. Se o paciente apresentar mudanças no quadro clínico enquanto aguarda atendimento, poderá passar por uma nova avaliação para verificar se existe necessidade de alterar seu nível de prioridade.
Por isso, a orientação é que qualquer piora dos sintomas ou surgimento de novas manifestações seja comunicado imediatamente à equipe de enfermagem.
“Se o paciente perceber que os sintomas pioraram ou que surgiu alguma manifestação diferente, deve procurar a equipe de enfermagem e informar o que está acontecendo”, orienta Tássia Castro.
Outro ponto importante é compreender que os tempos previstos pelo protocolo começam a ser contabilizados após a conclusão da classificação de risco, e não a partir da chegada do paciente ao hospital.
Além disso, os prazos representam uma referência para o primeiro atendimento médico, não o tempo total de permanência no pronto-socorro. A realização de exames, administração de medicamentos, observação clínica e outros procedimentos pode prolongar a permanência na unidade.
A dinâmica dos serviços de emergência também pode sofrer alterações diante da chegada de pacientes em estado mais grave ou de outras intercorrências que exijam assistência imediata.
Videocast esclarece dúvidas sobre urgência e emergência
O funcionamento da classificação de risco e outras orientações sobre os serviços de saúde são abordados no episódio 116 do Sem Contraindicação, videocast da Unimed João Pessoa.
Com o tema “Urgência, emergência ou consulta? Saiba onde buscar atendimento médico”, o programa recebeu a médica Mikelini Cândido e a enfermeira Tássia Castro, em uma conversa apresentada por Linda Carvalho.
O episódio completo está disponível no YouTube, no Spotify e no portal oficial da Unimed João Pessoa.
A iniciativa busca orientar a população sobre o funcionamento dos serviços de saúde e ajudar os pacientes a compreender quando procurar uma unidade de urgência e emergência e como funciona a organização dos atendimentos.
Produzido pela equipe de Comunicação da Unimed JP, o episódio completo está disponível no Youtube https://www.youtu.be/NqX_9S1rfQI , no Spotify https://www.open.spotify.com/episode/2PoaT00b0WEhVRzRK0CEbY?si=hj_iWTpkRNOgsX8b8DqUhA e no portal da Cooperativa https://www.unimedjp.com.br/semcontraindicacao.
